このページは、弊社取扱に商品に関する保証や修理、部品販売などのご案内です。
| 夏期休業期間について |
| 弊社では、2007年8月13日〜15日の間を夏期休業期間とさせていただきます。 夏期休業期間の前後は、修理やサービス作業が混雑致しますので、 通常よりも作業期間が若干長くなることがございます。 予めご承知くださいますようお願い申し上げます。 |
新品保証
| 新品保証とは、弊社生産の製品に対して弊社の保証規定に基づいて、１年間の無償修理をお約束するものです。 対象の製品には、右のような保証書が添付されています。 ・アンテナやオプションなどは保証対象外です。 ・必ず販売店の「お買上販売店」欄の記載をご確認ください。 保証期間 お買上日から １年間 |
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| 保 証 規 定 | |
| 概要 | 保証対象の製品が、保証期間内に故障などが発生した場合、保証書と製品を一緒に弊社サービス課、またはお買上の販売店に修理をご依頼ください。保証規定に基づいて、無償修理させていただきます。 |
| 保証適用外 | 次のような場合には、保証期間内でも保証は適用されません。 １． ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障、および損傷 ２． お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下などによる故障、および損傷 ３． 火災、塩害、ガス害、地震害、風水害、落雷などの天変地異による故障、および損害 ４． 保証書のご提示がない場合 ５. 保証書にお客様名、お買い上げ日、販売店名の記入のない場合 ６． 保証書記載のの字句を書き換えられた場合 |
| 送料 | 製品修理のための送料は、新品保証に含まれません。 |
| 製品改良 | 技術向上のため、予告無しに改良やバージョンアップなどを行うことがあります。 お買上の製品について改良やバージョンアップの作業を申し受け致しません。 |
| 再発行 | 保証書は再発行致しません。大切に保管してください。 |
| ご転居など | ご転居の場合のアフターサービスについては、弊社までご相談ください。 |
| 海外保証 | この保証規定は日本国内のみについて有効です。海外保証はありません This guarantee is valid only within Japan. |
| 依頼の権利 | 新品保証は、保証書に明示した期間、条件のもとにおいて無償修理をお約束するものです。 お客様の修理依頼を制限するものではありません。保証期間経過後の修理などについては、弊社までご相談ください。 |
動作保証
| 動作保証とは、弊社取扱の他社製品（輸入品など）に対して、正常に動作していることを保証するものです。 保証期間 お買上日から ６ヶ月間 |
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| 動 作 保 証 | |
| 保証適用外 | 次のような場合には、保証期間内でも保証は適用されません。 １． ご使用上の誤り、および不当な修理や改造による故障、および損傷 ２． お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下などによる故障、および損傷 ３． 火災、塩害、ガス害、地震害、風水害、落雷などの天変地異による故障、および損害 ４． 保証書のご提示がない場合 ５. 保証書にお客様名、お買い上げ日、販売店名の記入のない場合 ６． 保証書記載のの字句を書き換えられた場合 |
| 送料 | 製品修理のための送料は、保証に含まれません。 |
| 再発行 | 保証書は再発行致しません。大切に保管してください。 |
| 依頼の権利 | 動作保証は、正常に動作することをお約束するものです。 お客様の修理依頼を制限するものではありません。保証期間経過後の修理などについては、弊社までご相談ください。 |
修理作業期間
| 修理期間 １０ 営業日以内 | ||
最善を尽くして、なるべく短期間で作業できる体制を整えておりますが、保証修理、通常修理に関わらず、弊社サービス課に修理品が到着してから作業終了して返送するまで、原則として１０営業日以内に行います。 繁忙期や修理内容によっては、さらにお時間が必要な場合もの掛かる場合がありますが、その際は、弊社サービス課よりご案内申し上げます。 |
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ご依頼時のお願い
| 弊社へ修理をご依頼されるときは、予めご連絡のうえ、次の事項を明記したメモ添付をお願い致します。 | ||
・ お客様のお名前と、確実なご連絡先のご住所、お電話番号、FAX番号など ・ 修理が必要な故障内容 （なるべく具体的に） |
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| 修理品を送られる際には、破損しないように十分な梱包をお願い致します。 | ||
修理費用の見積
| 通常修理で、予め修理費用のお見積もりをご希望される場合には、同梱されるメモなどで、その旨、弊社までお伝え下さい。実際の修理に取りかかる前に、お客様に費用をお知らせし、ご了承の上で、作業を開始致します。
詳しくは、弊社サービス課にご相談ください。 |
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修理費用のお支払い
| 直接弊社に依頼された場合、通常修理の費用については、作業完了後に弊社サービス課よりお知らせ申し上げます。 修理代金は、代金引換便でのお支払いとなります。（代引手数料はご負担ください）。 お買上の販売店経由で修理依頼された場合は、販売店にお支払いいただく場合があります。 詳しくは、弊社サービス課へご相談ください。 | ||
修理不可能の機種
| 弊社では、弊社製品を末永くご愛用いただくため、最善を尽くして旧モデルの修理も可能な限り承っております。 しかしながら、保守部品などの関係で修理が出来ない場合もございます。 何卒、ご理解のほど、お願い申し上げます。 ご参考までに、主要な弊社製品の修理不能機種を表に致しました。 下表の機種以外でも場合によって修理不能の場合かあります。予めご了承ください。 | ||
| 状況 | 形式名など | 備考 |
| 修理受付 終了機種 |
1992年以前に製造したトランシーバ全機種 | AR245 / AR740A など |
| AR280 / BC106 / AR477 | 汎用 TRX | |
| AR180 | 船舶 (国際VHF) TRX | |
| AR22 / AR33 / AR33B | 業務用小型受信機 | |
| AR2001 / AR2002 / AR950 / AR2800 / AR3000 | 旧型広帯域受信機 | |
| AR7000 | 広帯域受信機 | |
| AR1500 / AR900 / AR880 / AR800 など | 旧型ハンディ受信機 | |
| AR16 / AR2700 | ハンディ広帯域受信機 | |
| WX1000 / WX2000 | ウェザーFAX | |
| SDU5000 / SDU5500 | スベクトラムディスプレイユニット | |
| AR3030 / AR3030AIR | 短波受信機 | |
| AR501 | CW デコーダ | |
| AR500 など | 画像伝送装置 | |
| TSC-100A | SSTV スキャンコンバータ | |
| SSR-200 など | 衛星放送受信関連全般 | |
| ARD-2 | ACARS/NAVTEX デコーダ | |
| DDS-2A | コリンズ用ローカルジェネレータ | |
| AR8000 | ハンディ広帯域受信機 | |
| AR8200 （グリーンボティ） | ハンディ広帯域受信機 | |
| 部分修理 可能 |
AR8200MARK2 | ハンディ広帯域受信機 |
| AR8600 | 広帯域受信機 |
保守部品のご注文と配送
| 弊社では、お客様が希望される場合に限って、保守部品を販売致します。 | ||
| ご注文方法などの詳細は、弊社サービス課までご相談ください。 |
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| 保守部品の発送方法について （送料別途） | ||
| 保守部品の発送は安全性を考慮して、原則的にヤマト運輸の代金引換便にてお届け致します。 「郵便」にての発送は、承っておりませんので予めご了承ください。 |
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修理のご依頼、保守部品のご注文先
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修理のご依頼やご相談保守部品のご相談は・・・ | ||
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電子メールで、 kokunai@aorja.com または service@aorja.com |
〒111-0055 東京都台東区三筋 2-6-4 株式会社エーオーアール 国内営業部サービス課 TEL : 03-3865-1681 / FAX : 03-3862-9927 |
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